Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es NEXORA360?

General NEXORA360 es el primer ecosistema de abastecimiento autónomo con IA para PYMES en Panamá. Integramos:

POS Multicanal con facturación electrónica DGI
Inventario multi-sucursal en tiempo real
IA de Compras que compara proveedores automáticamente
Marketplace B2B con mayoristas verificados
Contabilidad y reportes financieros automáticos

Todo en una sola plataforma, sin instalar nada, accesible desde cualquier dispositivo.

¿Para quién es NEXORA360?

General Está diseñado para PYMES panameñas de todos los tamaños:

Minimarkets y tiendas de conveniencia
Farmacias y ferreterías
Restaurantes y cafeterías
Distribuidoras y mayoristas
Cadenas con múltiples sucursales

Si facturas más de 30 productos al mes o tienes 2+ empleados, NEXORA360 te ahorrará tiempo y dinero.

¿Necesito instalar algo o tener conocimientos técnicos?

General No necesitas instalar nada. NEXORA360 es una plataforma SaaS (Software as a Service) que funciona desde tu navegador web. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar NEXORA360.

Además, ofrecemos 1 hora de capacitación gratuita y videos tutoriales. Nuestro equipo te acompaña durante toda la implementación.

¿Cuánto cuesta NEXORA360?

Planes y Pagos Tenemos 5 planes según el tamaño de tu negocio:

STARTUP ($25/mes): Ideal para empezar. 1 usuario, 50 facturas.
PROFESIONAL ($49/mes): El más popular. 3 usuarios, IA Predictiva.
BUSINESS ($79/mes): Copiloto IA activo. Compras B2B con 1 clic.
ENTERPRISE ($149/mes): Agente autónomo para cadenas.
CORPORATE ($299/mes): Todo ilimitado + soporte dedicado.

Todos incluyen prueba gratis de 30 días. Ver planes completos

¿Hay prueba gratis?

Planes y Pagos Sí, 30 días gratis sin compromiso. No necesitas tarjeta de crédito para empezar. Durante la prueba tienes acceso completo a todas las funcionalidades del plan que elijas.

Si al final de los 30 días no te convence, simplemente no pagas nada y tan amigos. Pero estamos seguros de que te va a encantar 😉

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Planes y Pagos Sí, sin penalizaciones ni contratos largos. Pagas mes a mes. Si decides cancelar, nos avisas con 30 días de anticipación y listo.

Además, te entregamos todos tus datos (ventas, inventario, facturas, clientes) en formato Excel/CSV. Tus datos son tuyos, siempre.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Planes y Pagos Aceptamos todos los métodos populares en Panamá:

Yappy (el más usado)
Nequi
Transferencia bancaria (BAC, Banistmo, Banco General)
Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Efectivo en nuestras oficinas

Emitimos factura fiscal por cada pago.

¿Las facturas son válidas ante la DGI?

Facturación DGI 100% válidas. Somos Partner Oficial de Alanube, proveedor autorizado por la DGI de Panamá.

Cada factura incluye:

CUFE (Código Único de Facturación Electrónica) válido
Código QR para verificación instantánea
Envío automático al sistema de la DGI
Cumplimiento de la Resolución 201-1450 y sus actualizaciones

Cumples con todas tus obligaciones fiscales sin hacer nada extra.

¿El sistema calcula el ITBMS automáticamente?

Facturación DGI Sí. El sistema calcula automáticamente el ITBMS (7% o 10% según el producto) y genera los asientos contables correspondientes.

También generamos reportes fiscales mensuales listos para presentar ante la DGI, incluyendo retenciones, exoneraciones y notas de crédito.

¿Qué pasa si la DGI cambia las reglas de facturación?

Facturación DGI Nosotros nos encargamos. Como Partner Oficial de Alanube, recibimos las actualizaciones normativas directamente y las implementamos en tu sistema sin costo adicional.

Tú solo enfócate en vender. Del cumplimiento fiscal nos encargamos nosotros.

¿Funciona sin internet?

POS e Inventario Sí. NEXORA360 es una PWA (Progressive Web App) instalable. Cuando pierdes conexión:

Puedes seguir facturando y registrando ventas
Puedes consultar inventario y clientes
Todo se guarda localmente en tu dispositivo
Cuando vuelve el internet, se sincroniza automáticamente

Tus datos nunca se pierden.

¿Puedo manejar múltiples sucursales?

POS e Inventario Sí. Dependiendo del plan:

Startup: 1 sucursal
Profesional: 2 sucursales
Business: 3 sucursales
Enterprise: 10 sucursales
Corporate: Ilimitadas

Todas las sucursales comparten inventario en tiempo real. Puedes ver ventas, stock y reportes de cada una por separado o consolidados.

¿Cómo funciona el inventario predictivo?

POS e Inventario La IA analiza tu historial de ventas y detecta patrones:

Velocidad de venta por producto y sucursal
Estacionalidad (ej: más ventas en diciembre)
Tendencias de crecimiento o caída

Con eso, te avisa antes de que se agote el stock y puede generar automáticamente órdenes de compra a tus proveedores.

¿Qué es la IA de Compras?

IA y Marketplace Es tu Gerente de Compras virtual. Funciona así:

Detecta la necesidad: Tú pides algo o la IA predice que te vas a quedar sin stock
Busca en la Red B2B: Rastrea proveedores mayoristas verificados
Compara precios: Te muestra el Top 5 de opciones con pros y contras
Ejecuta la compra: Con un clic genera la orden de compra y actualiza el inventario

Todo en 5 segundos en lugar de 2 días llamando proveedores.

¿Qué es la Red B2B?

IA y Marketplace Es nuestra red de proveedores mayoristas verificados en Panamá. Cada proveedor pasa por un proceso de verificación que incluye:

Verificación de RUC y documentación legal
Historial de cumplimiento de entregas
Rating de calidad por parte de otros compradores
Verificación de stock real disponible

Así compras con confianza, sin sorpresas.

¿La IA compra sola o me pide permiso?

IA y Marketplace Depende del plan y de tu configuración:

Modo Sugerencia: La IA te recomienda, tú decides (Profesional)
Modo Copiloto: La IA compara y te da el Top 3, tú apruebas con 1 clic (Business)
Modo Autónomo: La IA compra sola al bajar el stock, pero siempre te notifica (Enterprise+)

Tú siempre tienes el control. Puedes cambiar de modo cuando quieras.

¿Cómo funciona el soporte técnico?

Soporte Ofrecemos soporte en español por múltiples canales:

WhatsApp: Respuesta en menos de 5 minutos (horario de oficina)
Email: soporte@nexora360.com (respuesta en 24h)
Teléfono: +507 6669-0908 (Lun-Vie 8am-6pm)
Chat en vivo: Dentro de la plataforma (planes Business+)

Los planes Enterprise y Corporate tienen soporte 24/7 con gerente de cuenta dedicado.

¿Cuánto tarda la implementación?

Soporte Entre 15 minutos y 24 horas, dependiendo de tu caso:

Negocio nuevo (sin datos): 15-30 minutos. Configuramos juntos la primera sucursal.
Negocio con datos existentes: 2-4 horas. Importamos tus productos y clientes desde Excel.
Cadena con múltiples sucursales: 24 horas. Implementación asistida por nuestro equipo.

El Programa Fundadores incluye implementación asistida gratuita.

¿Qué es el Programa Fundadores 2026?

Soporte Es nuestra oferta exclusiva de lanzamiento para las primeras 20 empresas que contraten NEXORA360. Incluye:

🏆 Precio congelado de por vida: El precio que pagues hoy, lo pagas para siempre
🎁 3 meses gratis: Al contratar cualquier plan anual
🤝 Implementación asistida: Configuramos todo contigo
📞 Línea directa: Soporte prioritario por WhatsApp

Solo hay 20 cupos disponibles. Cuando se llenen, el programa cierra. Más información

Preguntas Frecuentes