Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
En NEXORA360 S.A. ("NEXORA360", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), estamos comprometidos con proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios ("Usuario", "Titular" o "Usted"). Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma, sitio web y servicios relacionados.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta las prácticas descritas en ella. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Recopilamos diferentes categorías de datos personales según su interacción con nuestra plataforma:
| Categoría | Datos específicos | Momento de recopilación |
|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, RUC, dirección fiscal | Al crear una cuenta |
| Datos de facturación | Información de pago, historial de transacciones, datos fiscales para facturación electrónica | Al contratar un plan de pago |
| Datos de uso | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas en la plataforma | Automáticamente al usar los servicios |
| Contenido del negocio | Productos, inventario, clientes, proveedores, facturas, transacciones, datos contables | Al ingresar información en la plataforma |
| Datos de soporte | Consultas, reclamos, conversaciones con nuestro equipo de soporte | Al contactar con atención al cliente |
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
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Sus datos personales son almacenados principalmente en servidores ubicados en Panamá y Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener presencia global y procesar datos fuera de Panamá.
Cuando transferimos datos a países que no cuentan con un nivel adecuado de protección según la legislación panameña, implementamos salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
Transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
Toda la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores está protegida mediante cifrado SSL/TLS (HTTPS). Los datos sensibles en reposo también se almacenan cifrados.
Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado que necesita conocerlos para realizar sus funciones.
Uso de autenticación de dos factores (2FA) para cuentas administrativas y recomendación de activación para usuarios.
Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 de nuestra infraestructura.
Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad y recuperación de datos.
Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad y privacidad.
De acuerdo con la Ley 81 de Protección de Datos Personales de Panamá y mejores prácticas internacionales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Los servicios de NEXORA360 están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.
Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, por favor contáctenos para eliminar dicha información de inmediato.
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Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite, ya que NEXORA360 no asume responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad de terceros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada a su cuenta) y/o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad.
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Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes medios:
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