Resumen: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Al hacer clic en "Aceptar todas", consientes el uso de todas las cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet, teléfono móvil) cuando los visitas. Las cookies permiten que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido, los productos en tu carrito de compras, o si ya habías visitado el sitio anteriormente.
Las cookies pueden ser "de sesión" (se eliminan al cerrar el navegador) o "persistentes" (permanecen en tu dispositivo durante un período determinado o hasta que las eliminas manualmente).
Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares como "local storage", "session storage" y "píxeles de seguimiento" (también conocidos como web beacons) que cumplen funciones similares.
2. Tipos de cookies que utilizamos
En NEXORA360 clasificamos las cookies en las siguientes categorías:
Cookies Esenciales (Técnicas): Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. Sin ellas, no podrías iniciar sesión, mantener productos en el carrito o completar una compra. No requieren consentimiento del usuario según la legislación aplicable.
Cookies de Rendimiento (Analíticas): Nos permiten entender cómo interactúas con nuestro sitio: qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces, si encuentras errores. Utilizamos esta información para mejorar continuamente la experiencia de usuario. Toda la información recopilada es anónima y agregada.
Cookies de Funcionalidad (Preferencias): Permiten recordar tus elecciones y personalizar la experiencia, como tu idioma preferido, la región desde la que nos visitas, o si ya has visto nuestro aviso de cookies.
Cookies de Marketing (Publicidad): Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses, limitar la frecuencia con la que ves un anuncio y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
3. Lista detallada de cookies
A continuación, presentamos una tabla con las cookies específicas que utilizamos en NEXORA360:
Nombre de la Cookie
Tipo
Duración
Propietario
Categoría
nexora_session
Cookie de sesión
Sesión
NEXORA360
Esencial
nexora_auth_token
Cookie persistente
30 días
NEXORA360
Esencial
nexora_csrf
Cookie de sesión
Sesión
NEXORA360
Esencial
cookie_consent
Cookie persistente
365 días
NEXORA360
Esencial
_ga
Cookie persistente
2 años
Google Analytics
Rendimiento
_ga_XXXXXXXX
Cookie persistente
2 años
Google Analytics
Rendimiento
_gid
Cookie persistente
24 horas
Google Analytics
Rendimiento
_gat
Cookie de sesión
1 minuto
Google Analytics
Rendimiento
preferred_language
Cookie persistente
30 días
NEXORA360
Funcionalidad
preferred_region
Cookie persistente
30 días
NEXORA360
Funcionalidad
_fbp
Cookie persistente
90 días
Meta (Facebook)
Marketing
_gcl_au
Cookie persistente
90 días
Google Ads
Marketing
yt-remote-device-id
Cookie persistente
Persistente
YouTube (Google)
Marketing
intercom-session-*
Cookie de sesión
7 días
Intercom (Chat)
Funcionalidad
4. Finalidad de cada cookie
Cookies Esenciales:
nexora_session: Mantiene tu sesión activa mientras navegas por la plataforma. Es eliminada al cerrar el navegador.
nexora_auth_token: Te mantiene autenticado en visitas sucesivas para que no tengas que iniciar sesión cada vez que accedes. Al cerrar sesión, esta cookie se elimina.
nexora_csrf: Protege tu cuenta contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). Es una medida de seguridad fundamental.
cookie_consent: Almacena tus preferencias de consentimiento de cookies para recordar si aceptaste o rechazaste determinadas categorías.
Cookies de Rendimiento (Google Analytics):
_ga: Distingue a los usuarios únicos asignando un identificador generado aleatoriamente. Se utiliza para calcular visitas, sesiones y datos de campañas.
_ga_XXXXXXXX: Mantiene el estado de la sesión entre páginas.
_gid: Distingue a los usuarios durante un período de 24 horas.
_gat: Se utiliza para limitar la velocidad de solicitudes en sitios de alto tráfico.
Cookies de Funcionalidad:
preferred_language: Recuerda el idioma que seleccionaste (español, inglés) para mostrarte automáticamente el contenido en tu idioma preferido.
preferred_region: Recuerda tu región (Panamá, Costa Rica, Colombia) para mostrar precios y contenido fiscal relevante.
intercom-session-*: Permite el funcionamiento del chat en vivo para que puedas comunicarte con nuestro equipo de soporte en tiempo real.
Cookies de Marketing:
_fbp: Utilizada por Meta (Facebook/Instagram) para mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado nuestro sitio.
_gcl_au: Utilizada por Google Ads para hacer seguimiento de conversiones y mostrar anuncios relevantes en la red de Google.
yt-remote-device-id: Almacena las preferencias del reproductor de video de YouTube cuando ves nuestros video-tutoriales.
5. Cookies de terceros
Algunas de las cookies listadas anteriormente son establecidas por servicios de terceros que utilizamos en nuestra plataforma:
Google Analytics: Servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Consulta la Política de Privacidad de Google para más información.
Meta (Facebook/Instagram): Píxel de seguimiento de Meta Platforms, Inc. utilizado para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Consulta la Política de Privacidad de Meta.
Google Ads: Servicio de publicidad de Google LLC para mostrar anuncios relevantes. Consulta la Política de Publicidad de Google.
YouTube: Los videos incrustados en nuestro sitio (tutoriales, demos) utilizan cookies de YouTube, propiedad de Google LLC.
Intercom: Plataforma de chat en vivo y mensajería utilizada para brindar soporte en tiempo real. Consulta la Política de Privacidad de Intercom.
Estas empresas pueden utilizar los datos recopilados para sus propios fines, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Te recomendamos revisar dichas políticas para entender cómo manejan tu información.
6. Cómo desactivar o eliminar cookies
Puedes gestionar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo mediante la configuración de tu navegador. A continuación, te proporcionamos enlaces a las instrucciones de los navegadores más comunes:
Importante: Si decides bloquear o eliminar las cookies esenciales, es posible que ciertas funcionalidades de NEXORA360 no estén disponibles o no funcionen correctamente, incluyendo el inicio de sesión, el carrito de compras en el POS, y la emisión de facturas electrónicas.
7. Consentimiento y control
Cuando visitas NEXORA360 por primera vez, te mostramos un banner de cookies que te permite:
Aceptar todas las cookies: Das tu consentimiento para el uso de todas las cookies descritas en esta política.
Personalizar preferencias: Puedes elegir qué categorías de cookies aceptas (esenciales, rendimiento, funcionalidad, marketing). Las cookies esenciales no pueden desactivarse.
Rechazar todas (excepto esenciales): Solo se instalarán las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón a continuación:
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, en nuestras prácticas, o por cambios legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web y, si es necesario, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.
La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies.
9. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Cookies, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: